Cómo usar Google My Business (optimiza tu listado para SEO local en 2023)

¡Hola! ¡Qué alegría verte de nuevo en mi blog personal! Hoy vamos a sumergirnos en el fascinante mundo de Google My Business y descubrir cómo puedes aprovechar al máximo esta poderosa herramienta para optimizar tu listado y atraer más clientes locales en el 2023. ¿Listo para embarcarte en esta aventura?

Imagínate esto: estás buscando un producto o servicio cerca de ti, ¿qué haces? Lo más probable es que tomes tu teléfono y busques en Google. Y no eres el único. De acuerdo con Search Engine Land, el 78% de las búsquedas móviles locales terminan en una compra, ya sea en la tienda física o en línea. ¿No sería maravilloso ser el negocio al que estas personas llegan?

Bueno, eso es exactamente lo que Google My Business te permite hacer. Es una herramienta poderosa que te conecta con clientes potenciales locales de una manera sencilla y efectiva. En esta guía, te llevaré de la mano para que descubras qué es una lista de Google My Business, cómo puede impulsar tu SEO local, cómo configurarla y, lo más importante, cómo optimizarla para obtener los mejores resultados.

Así que, prepárate para descubrir todos los secretos detrás de Google My Business y cómo utilizarlo para llevar tu negocio al siguiente nivel. ¡Vamos a ello!

1. ¿Qué es Google My Business?

Google My Business (o GMB) es un servicio de listado de empresas locales impulsado por Google.

Es de uso completamente gratuito y el único requisito para usarlo es que debe tener algún tipo de interacción cara a cara con sus clientes. Básicamente, si está 100% en línea, no puede tener una lista de Google My Business.

Si alguna vez haz realizado una búsqueda local, la habrás visto aparecer en los resultados de búsqueda de Google . Se parece a esto:

2. ¿Cómo funciona Google My Business?

Google te permite reclamar tu negocio y ponerlo en marcha. De esta manera, cuando las personas busquen algo que proporciones, tu sitio web aparecerá en los resultados de búsqueda.

Puedes enumerar los servicios que brindas, agregar una sección de preguntas frecuentes, algunas fotos y también permitir que los clientes dejen comentarios sobre tu negocio. Incluso puedes agregar algunos atributos interesantes a tu negocio que se mostrarán en tu Knowledge Graph, como Atención en línea, Cita en línea, Presupuestos en línea y Clases en línea.

3. Por qué debería usar Google My Business

Seamos realistas: Google domina la búsqueda y especialmente la búsqueda local. Según Net Market Share , más del 70% de todas las búsquedas se realizan en el motor de búsqueda de Google.

Como propietario de una PYME, simplemente no puedes permitirte pasar por alto los beneficios de usar Google My Business (GMB).

La investigación muestra que al 92% de los compradores en línea les gusta comparar marcas en línea antes de comprar algo. Y la mayoría de ellos se dirigen a la Búsqueda de Google para encontrar negocios en los que les gustaría comprar.

Además, el 49 % de todos los listados de Google My Business obtienen más de 1000 búsquedas cada mes, mientras que el 96 % de los listados se ven 25 veces al mes, como mínimo.

¿Sabes qué sucede cuando tu empresa aparece y se ve en Google My Business?

Las estadísticas muestran que el 56% de las personas que ven su listado de GMB harán clic en tu sitio web, mientras que otro 24% llamará directamente a su empresa. Esa es una gran noticia para las empresas que quieren sobrevivir y prosperar a pesar de las desafiantes condiciones económicas.

Esta encuesta muestra que una lista de Google My Business también puede impulsar el éxito del SEO local para las pequeñas empresas, lo que prácticamente garantiza la visibilidad en Google Maps y la Búsqueda de Google para las pymes.

Solo mire estos resultados de un estudio sobre los factores de clasificación local de Google :

Además, GMB permite que los clientes potenciales se comuniquen contigo de inmediato, mientras realizas un seguimiento de tu listado para saber qué piensan los clientes anteriores de tu marca, planificar sus visita, llevarlos a su ubicación y hacer mucho más.

¡Esas son muchas razones para usar Google My Business!

Ahora que sabe qué es Google My Business y por qué debería usarlo para su negocio local, veamos cómo configurarlo.

4. ¿Cómo configuro Google My Business? (Y figurar en Google)

Configurar su perfil de Google My Business y aparecer en Google es una parte crucial de la búsqueda local. Aquí le mostramos cómo obtener un perfil de Google My Business para sus empresas:

Paso 1. Vaya al sitio oficial de Google My Business

Visite la página oficial de Google My Business y haga clic en el botón Administrar ahora :

Si aún no has iniciado sesión en tu cuenta de Google, te pedirá que inicie sesión antes de continuar.

Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta que deseas asociar con la lista de GMB que está creando.

Paso 2. Encontrar tu negocio o crear una nueva lista

Si no ha configurado una lista de GMB en el pasado, puede buscar el nombre de su empresa o puede hacer clic para agregar una nueva lista.

No es raro que alguien ya haya incluido tu empresa en la lista. Si este es el caso, debería ver aparecer tu negocio. Si no aparece, haz clic en Agregar tu empresa a Google

Paso 3. Configuración de su nombre

Ahora podrá agregar el nombre de su empresa:

Una vez que lo hayas agregado, presiona siguiente.

Paso 4. Elegir una categoría

Ahora debe elegir la categoría que mejor describa su negocio en Google My Business.

Este paso es muy importante si desea aparecer en la página de resultados de Google cuando los clientes buscan un producto o servicio que usted ofrece.

Podrá establecer categorías primarias y secundarias, selecciónelas sabiamente.

En la categoría “Empresa”, escriba lo que hace tu empresa y obtendrás algunas sugerencias generadas automáticamente para elegir:

Paso 5. Configuración de la dirección de su negocio

Ahora debe configurar la ubicación para asociarla con tu listado.

Tendrás que elegir entre lo siguiente:

Opción n.º 1 (SÍ) Listado de empresas físicas
Opción n.° 2 (NO) Listado comercial del área de servicio

Repasemos rápidamente cada uno:

Opción n.º 1 (SÍ) Listado de empresas físicas

Si está configurando una lista para un negocio físico con una ubicación, agréguela aquí:

Opción n.° 2 (NO) Listado comercial del área de servicio

Si no tiene un local físico pero aún atiende a clientes en un área, puede agregarlo aquí:

Puedes buscar tu área o usar las opciones sugeridas.

Paso 6. Agregue sus detalles de contacto

Ahora debe agregar una forma para que los clientes se comuniquen con usted (teléfono + sitio web):

Agregar su sitio web a Google My Business puede llevar potencialmente a un cliente a su sitio donde puede convertirlo más fácilmente . Del mismo modo, incluir su número de teléfono les brinda a los clientes una forma de contactarlo directamente.

Paso 7. Termina y verifica tu listado

Una vez que haya completado toda la información relevante en GMB, puede enviar su listado:

Finalice y administre su listado de GMB
Casi ahí, pero hay un paso importante que debes hacer aquí:

Verifique su listado.

Para que aparezca su lista de Google My Business, debe verificarla. Esto puede demorar un par de días, aunque puede optimizar su listado mientras espera.

Para verificar su listado, Google le enviará una postal con un código de verificación.

5. Cinco formas de verificar su empresa en Google My Business

Según el tipo de ficha de empresa que esté intentando incluir o gestionar, tendrá varias opciones para verificar su empresa:

Forma 1. Verificar por correo (postal)

La más común es a través de correo. Mientras inicia sesión en tu perfil de GMB, verifica que la dirección de tu empresa sea correcta y haz clic en “Correo”.

Una vez que llegue, deberás iniciar sesión en tu cuenta de Google, hacer clic en “Verificar” en el menú e ingresar el código de verificación de su postal.

Mientras espera que llegue su postal (que debería demorar unos 5 días), Google recomienda que no:

• Edites el nombre de tu empresa
• Edites tu dirección
• Cambies la categoría comercial
• Solicites un nuevo código

Hacerlo podría ralentizar el proceso de verificación y requerir la intervención del servicio de atención al cliente de Google.

Forma 2. Verificar por Teléfono

Google permite que algunas empresas verifiquen su listado por teléfono. Si esto se aplica en tu caso, verás una opción para ‘Verificar por teléfono’. Asegúrate de que tu número de teléfono sea correcto y se le enviará un código de verificación por mensaje de texto.

Forma 3. Verificar por correo electrónico

Google permite que algunas empresas verifiquen su lista por correo electrónico. Si esto se aplica a ti, verás una opción para “Verificar por correo electrónico”. Asegúrate de que tu dirección de correo electrónico sea correcta y se te enviará un enlace para verificar tu listado.

Forma 4. Verificación instantánea

Si ya ha verificado su negocio con Google Search Console , es posible que pueda verificar su lista al instante.

Es bastante simple, solo inicia sesión en Google My Business con la misma cuenta que usaste para verificar tu negocio con Search Console y listo.

Algunas categorías comerciales de GMB no son elegibles para la verificación instantánea. Si no ve una notificación que le pide que verifique su listado, tendrá que usar un método de verificación alternativo.

Forma 5. Verificación masiva

Si operas en más de 10 ubicaciones para el mismo negocio, puedes ser elegible para usar la verificación masiva. Para calificar, no debe ser una empresa de servicios o una agencia que administre varias empresas.

A continuación, te indicamos cómo realizar una verificación masiva de sus listados de Google My Business:

• Inicie sesión en Google My Business y elija una ubicación
• Seleccione “Verificarse” junto a una de sus ubicaciones
• Haga clic en “Cadena”.
• Ahora complete el formulario con toda la información (nombre comercial, ubicación, detalles de contacto, etc.)
• Envíe el formulario (Google puede tardar hasta una semana en procesarlo).

6. Seis consejos para optimizar su listado de Google My Business

Recapitulemos, a estas alturas ya deberías tener:

• Configurada tu lista de GMB
• Se agregaron los detalles de tu negocio
• Verificado tu listado

¿Ahora que? Bueno, ¡es hora de optimizar tu anuncio!

Vaya al panel de control de Google My Business, haga clic en su listado y seleccione “Información”. Luego elija una sección para completar o actualizar.

Consulte estos consejos para aprovechar al máximo su perfil de Google My Business:

1. Mantenga actualizada la información de su listado
2. Sube fotos a tu listado
3. Agregue información sobre sus productos/servicios
4. Responder preguntas (antes de que se hagan)
5. Publicar publicaciones de Google
6. Obtener reseñas de clientes

Tip 1. Mantenga actualizada la información de su listado

Una de las mejores formas de optimizar su lista de Google My Business es también la más obvia: manténgala actualizada.

Como mínimo, asegúrese de que lo siguiente sea siempre correcto:

• Nombre
• Dirección
• Número de teléfono
• Sitio web
• Descripción
• Categoría
• Atributos

Como empresa, debe mostrar la información de contacto para la comodidad de los clientes en caso de que quieran comunicarse. Y GMB es solo una extensión de esto.

Desea que sea lo más fácil posible para que los clientes lo encuentren y se comuniquen con usted.

El nombre, la dirección y el número de teléfono (NAP) son datos de contacto esenciales que debe tener en su GMB
Una dirección correcta puede ayudar a los clientes a acercarse a su negocio/área de servicio rápidamente. Si no pueden encontrarlo fácilmente, existe la posibilidad de que se pongan en contacto con un competidor.

Mantener actualizados su número de teléfono, horas de trabajo y categorías de productos es útil para los clientes potenciales. Especialmente si se tiene en cuenta que, de media, los detalles de una empresa aparecen hasta 1009 veces al mes en los resultados de búsqueda.

No desea perder a tus clientes potenciales al compartir información no válida o falsa. Así que ten cuidado de actualizar tu listado regularmente.

Esto puede ser útil si deseas agregar información sobre un nuevo producto o servicios iniciados recientemente que deseas compartir con tus clientes.

Google suele tardar tres días hábiles en verificar y actualizar la información. Incluso puede agregar administradores para ejecutar su página comercial.

Sin embargo, tenga cuidado con los competidores, ya que también pueden cambiar tus listados .

Tip 2. Sube fotos a tu listado

Su listado de GMB es el lugar perfecto para mostrar sus productos y servicios agregando imágenes , videos y recorridos virtuales para promocionar su negocio.

Puede cargar imágenes atractivas de sus productos y servicios o tal vez dar a los visitantes un vistazo a la ubicación de su oficina.

Desplazarse por estos anima a los clientes a echar un vistazo al sitio web de la empresa y, en última instancia, ponerse en contacto con usted para obtener más información o realizar un pedido.

Una vez que se verifica la lista de su empresa, puede mostrar una combinación de fotos etiquetadas y cargadas. Lo que significa que no solo puede cargar fotos como propietario del negocio, sino que los clientes también pueden hacerlo.

Un estudio muestra que las pequeñas empresas suben un promedio de 11 fotos, pero hay muchas empresas en GMB que tienen cientos más. Además, no olvide colocar un logotipo o una foto de portada de su marca.

Los resultados de búsqueda de Google para tu marca y palabras clave mostrarán imágenes y videos con la mayor cantidad de vistas en la parte superior.

Al cargar fotos, intente mantener el tamaño del archivo entre 10 KB y 5 MB y use formatos PNG o JPG.

Estos son los mejores tamaños de imagen de Google My Business para usar:

• Imagen de perfil : 250 x 250 píxeles
• Foto de portada : 1080 x 608 píxeles
• Imágenes compartidas : 497 x 373 píxeles

Tip 3. Agregue información sobre sus productos/servicios

A veces, una de las mejores cosas que puede hacer para promocionar su negocio es mostrar lo que hace.

Puede personalizar la página de GMB de su empresa mencionando claramente los servicios que ofrece y los productos que vende . Esto debería ayudar a sus clientes a comprender de qué se trata su negocio.

Por ejemplo, los restaurantes pueden agregar enlaces a sus menús y fijar la ubicación de su restaurante.

Es mejor agregar diferentes secciones para una variedad de servicios de comida disponibles en el restaurante. De hecho, puede agregar las descripciones y los precios de todo para crear una especie de menú virtual que los visitantes pueden explorar y elegir.

Las compañías de seguros, las agencias de marketing, las consultorías de salud en línea, las empresas de asistencia legal, pueden habilitar diferentes secciones para los servicios que brindan y brindan la posibilidad de reservar consultas directamente .

Agregue una capacidad para que los clientes potenciales reserven una cita a través de GMB
Se debe dar una descripción, junto con los cargos del servicio, para convencer a los clientes de que hagan una llamada.

Elimine y alivie a sus clientes de la necesidad de esperar en largas colas y llamadas telefónicas interminables utilizando la opción “Reservar/Reservar”.

Cualquier persona en cualquier parte del mundo puede pagar boletos, programar citas y reservar un lugar en sus lugares favoritos.

Tip 4. Responda las preguntas (antes de que te las hagan)

¿Sabías que tu perfil de Google My Business viene con una herramienta de preguntas frecuentes integrada?

Anticipa y despeja las dudas que las personas puedan tener sobre tu negocio. Cree una sección de preguntas frecuentes en línea para facilitar a sus clientes. Por ejemplo, un cliente potencial podría querer saber el tamaño o el grupo de edad para el que es adecuado un solo producto.

En el caso de los restaurantes, un cliente puede querer verificar si la comida no tiene ningún ingrediente alérgico agregado o la cantidad de personas a las que sirve.

Asimismo, en el caso de negocios orientados a servicios, una persona puede verificar si un servicio en particular se está brindando en su área o si hay efectos secundarios.

Despeje estas dudas y ambigüedades a través de una sección de preguntas frecuentes. Si desea ir más allá, ¡también puede comunicarse con los clientes activando la opción de mensajería !

Tip 5. Publicar publicaciones de Google

¿Quiere ganar algunos clics y ventas potenciales? Aprovecha las publicaciones de Google :

Las publicaciones de Google son una gran oportunidad para que te conectes directamente con tus clientes potenciales captando su atención.

Estas publicaciones ayudan a su estrategia de SEO local a generar más clics orgánicos. Puede incluir botones CTA en sus publicaciones para alentar a los usuarios a tomar medidas.

Así es como las publicaciones pueden ayudar a aumentar su SEO local :

• Genere clics orgánicos en los botones de CTA para ayudar a mejorar la clasificación de las páginas.
• Aumente el tráfico a otro contenido en su sitio (como publicaciones de blog)
• Vincule una publicación a un formulario de encuesta y recopile información del usuario .

Tip 6. Obtenga opiniones de los clientes

Sus clientes son el alma de su negocio. Así que asegúrese de valorar sus comentarios y revisiones respondiendo a tiempo.

Google My Business facilita que los clientes agreguen reseñas sobre su empresa a su perfil y que los clientes potenciales las lean.

¿Por qué debería preocuparse por obtener reseñas en su lista de Google My Business?

Bueno, para empezar, el 82 % de los consumidores lee reseñas en línea de empresas locales.

Además de resaltar la confianza que los clientes muestran hacia su marca, las reseñas de Google afectan directamente las clasificaciones de búsqueda.

Las reseñas de Google My Business son una oportunidad para atraer a más clientes al brindar más información sobre sus productos o servicios.

Solo tenga cuidado de responder a cualquier crítica negativa.

Puede parecer contrario a la intuición (o es posible que desee esconder las malas críticas debajo de la alfombra), pero tomarse el tiempo para responder a las malas críticas en realidad puede ser más efectivo que ignorarlas. Muestra que está interactuando con su audiencia y se preocupa por la calidad de su negocio.

¡Y eso nunca es malo!

7. Cómo obtener ayuda del equipo de soporte de Google My Business

A veces, es posible que necesite ayuda con su listado de GMB. Siempre puede contar con la comunidad de ayuda de Google My Business si tiene problemas para operar su página.

Puede buscar una consulta en la base de conocimientos de GMB o comunicarse con los voluntarios y usuarios para obtener su ayuda.

Si desea denunciar listados falsos o cualquier información fraudulenta, puede registrar una queja con GMB utilizando el Formulario oficial de quejas de reparación comercial .

Del mismo modo, en el caso de reseñas de clientes falsas, puede izar la bandera como “inapropiada” para garantizar un servicio al cliente confiable y honesto.

8. Resumen

Cuando se trata de crear una presencia en línea, generar clientes potenciales y hacerse notar, tener un perfil de Google My Business es tan crucial como otras prácticas.

Esto no solo le da a su marca una perspectiva más profesional, sino que también le permite administrar lo que desea que vean los clientes y hacer que su empresa aparezca en la lista de otra propiedad de Google sin costo alguno.

9. Preguntas frecuentes sobre Google My Business

Esta sección responde algunas de las preguntas más frecuentes que tienen los usuarios de GMB:

Pregunta 1: ¿Cuál es el propósito de Google Mi Negocio?

Google My Business es una herramienta gratuita que las empresas utilizan para organizar su presencia en línea . Esta presencia no solo ayuda a las personas a encontrar su sitio web, sino que también ayuda a ubicar su negocio a través de Google Maps .

Una vez que haya completado el proceso de verificación de su empresa, puede agregar horarios abiertos, cargar fotos y solicitar reseñas de los clientes. Puede interactuar con sus compradores en línea y, en última instancia, expandir su presencia y mejorar sus operaciones empresariales.

PRegunta 2: ¿Cómo uso Google Mi Negocio? ¿Cómo poner mi negocio en Google?

Para comenzar, primero debe crear una cuenta en GMB. Vaya a www.google.com/business y complete la información. Cargue su dirección, seleccione la naturaleza de su empresa y marque los servicios que brinda a sus clientes.

Obtenga la verificación a través de postales, teléfono o correo electrónico, y vea cómo se activa su marca.

Pregunta 3: ¿Google My Business cuesta dinero?

No, Google My Business es completamente gratis para todos. Al igual que cualquiera puede incluir su negocio en Google Maps, puede crear una cuenta en GMB y poner su negocio en línea. Además, Google también le permite tener varios listados bajo la misma cuenta sin ningún cargo.

pregunta 4: ¿Qué es el código de tienda en Google My Business?

El código de la tienda es un número que solo puede ver la persona que administra el negocio. El código no tiene mucha importancia más que permitir que Google diferencie su negocio e identifique de manera única su ubicación. Google también usa estos códigos para mostrar información de inventario a clientes potenciales.

Pregunta 5: ¿Cómo evitar que Google llame a mi empresa?

Google suele llamar a las empresas que figuran en GMB para su verificación. La mayoría de las veces, estas llamadas son grabaciones automáticas. Es posible que deseen confirmar el horario de atención, preguntar sobre sus servicios y sus anuncios (si los hay).

Para evitar recibir llamadas de Google, puedes reportar llamadas y registrar una queja. También puedes bloquear su número o denunciarlo.

Pregunta 6: ¿Cómo accedo a mi página comercial de Google?

Todo lo que necesita hacer es ir a la página de Google My Business . Una vez que esté allí, inicie sesión con sus credenciales y Google lo redirigirá.

Pregunta 7: ¿Cómo ocultar la dirección en Google My Business?

Para ocultar su dirección, inicie sesión en su cuenta de Google My Business. Haga clic en la pestaña “info” y busque la sección de dirección. Haga clic en el pequeño lápiz en la esquina para editar su dirección. Para borrar la información, haga clic en “borrar dirección” y luego haga clic en “aplicar” cuando aparezca el cuadro de diálogo. Asegúrese de guardar los cambios cuando salga de la página.